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サイズがあわないなどの理由で交換をご希望の場合、加工していない(ネーム入れ等)ものは基本的に交換を承ります。
ただし、未使用、タグ付きが条件です。
特別注文された場合は原則として交換は不可です。
ただし、不良品、手配ミスの場合は交換又は返金いたします。
いずれも商品受け取り後7日以内にご連絡の上、ご返送下さい。
この際の返送料は不良品、手配ミスの場合を除き、お客様でご負担下さい。
また各商品ごとの説明もご参照ください。
返品して頂く際には、配達記録がわかる方法でお願い致します。郵便局の「EMS」便をご利用ください。
送料負担については下記の通りです。
【当店負担の条件】
・発送商品の間違い
・商品の欠陥
・その他当店に責任がある場合
上記の理由にて返品される際は、郵便局の国際郵便、EMS便などでお客様より発送をお願いします。
尚、壊れやすい商品に関しては保険をかけていただきます。(保険対象商品はその都度ご連絡致します)
この場合の送料はKSmall負担とさせていただきます。
【お客様負担の条件】
・注文商品の間違い
・万が一商品を気に入らなかった場合
・その他お客様都合の理由の場合
上記の理由にて返品される際は、元払い(お客様負担)にて郵便局の国際郵便、EMS便でお客様より発送を願います。
尚、壊れやすい商品に関しては保険をかけて頂きます。(保険対象商品はその都度ご連絡致します)
【返品をされる際の手順】
- 商品がお届け先に到着した日より7日以内に、返品の旨をメールもしくはFAXにて下記の内容を添えてご連絡ください。
- 注文された方のお名前
- 注文をされた商品名、商品番号及び数量(商品名及び商品番号は商品の送付状に記載されています)
- 返品をされる理由
- ご連絡先(メールアドレス・FAX・TELのいづれか)
- 返品の連絡をお客様より受けた後、KSmallより送料負担に関して改めてご案内します。
その後指定された送付先に郵便局のEMS便にて発送をお願い致します。
KSmallよりこの案内が、お客様がご連絡頂いてから3日経過しても届かない場合は、正しく送信されていないことが考えられます。
その際はお手数ですが、再度ご連絡をお願い致します。
- 当店に商品が届きましたら、お客様に確認のご連絡を致します。
※尚、返品をされる前に代金を既に振り込まれた場合は、お客様ご指定の口座に返金いたします。
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